Qualité

Chez CARRASCO, nous avons un Système d’Assurance Qualité fondé sur la norme européenne UNE-EN ISO 9001:2008.

Système d'assurance Qualité pour la fourniture technique de composants pour moules, matrices et autres outillages et services associés

Par le biais de l’implantation du Système d’Assurance Qualité selon la norme UNE-EN ISO 9001:2008, nous pensons que la qualité sera un facteur essentiel pour le succès de l’entreprise, en ligne avec les valeurs de CARRASCO :

Management de la qualité

Le Système d’Assurance Qualité doit permettre une amélioration continue de la qualité de nos services, en augmentant les attentes et le degré de satisfaction de nos clients.

Amélioration continue

La qualité doit être entendue comme un outil d’amélioration et de satisfaction personnelle des tâches réalisées par chaque membre de l’organisation.

Services personnalisés

Toutes les actions menées à bien dans l’entreprise seront destinées à la satisfaction des besoins et des attentes des clients. C’est pourquoi notre priorité est d’offrir des services appropriés à la finalité à laquelle ils sont destinés, de façon fiable, pertinente et en conformité avec les exigences des clients et de l’entreprise mais aussi avec les exigences légales et réglementaires.

Assistance efficace

Dans les contacts avec les clients réels et potentiels, tous les procédés utilisés dans l’entreprise doivent avoir comme objectif l’adoption permanente d’une attitude positive, prévenante et aimable. Les affaires doivent être traitées d’une façon efficace et rapide. Dans toutes les phases, et particulièrement quand surgissent ou peuvent surgir des incidences de toutes sortes, il faudra fournir toutes les informations nécessaires.

Qualité dans les procédés

Pour les procédés spécifiques, il faudra tenir compte de la commodité, de la simplicité d’utilisation, de la précision, de l’opportunité et de la compatibilité avec les procédés des clients.

Haute satisfaction

Ce système doit nous conduire à :

  • Obtenir une satisfaction client élevée.
  • Diminuer le nombre d’incidents, de réclamations et de non-conformités du système.
  • Ajuster le plus possible les délais de livraison.
  • Augmenter notre facturation et obtenir l’implication et la participation de tout le personnel.

Nos clients